Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Havre, 76, Seine-Maritime, Normandie
Le poste : Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Chargé de clientèle Export. Au sein du Département Customer Care, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients après leur confirmation de réservation jusqu'à l'arrivée au point final de destination. Vos principales responsabilités incluent : - Réceptionner les sollicitations des clients avant le départ du navire, telles que les modifications, annulations et demandes diverses. - Gérer les demandes après le chargement, notamment concernant les changements d'horaires, demandes de priorité au port de transbordement et changements de destination. - Analyser les demandes des clients et fournir les informations nécessaires ou coordonner avec les interlocuteurs concernés pour leur résolution. - Effectuer les vérifications requises auprès des services internes (logistique, opérations, documentation, commercial) pour garantir la faisabilité des demandes. - Agir en tant que point central de communication entre les clients et les équipes internes, en contribuant à la résolution de problèmes et à l'amélioration de l'expérience client. Cette mission se déroulera au LE HAVRE. Il s'agit d'un contrat de travail temporaire, salaire[...]
